据报道，亚马逊将允许在其平台上销售产品的品牌向购物者发送营销电子邮件。这是一种促进销售的风险，可能会淹没垃圾邮件。
当地时间9月14日，该公司在西雅图举行AmazonAccelerate这项措施在会议上宣布。该活动的目的是向独立商家展示亚马逊平台的新功能。在这个零售平台上，超过一半的产品销售来自第三方独立卖家。
企业将能够通过一个新名称“定制受众”向新购物者、老客户和他们最大的消费群体发送免费电子邮件的工具也将允许卖家监控结果。该工具已于今年进行了测试，并将于2023年初提供给所有美国卖家。
这一举动颠覆了亚马逊一直以来的态度，即永远不要让第三方卖家与客户直接接触，因为他们担心这样做会让消费者远离平台。然而，在疫情期间，一线销售的速度已经从高点放缓，反垄断调查人员正在调查亚马逊对数百万第三方供应商的权力。一些企业还表示，亚马逊甚至使他们难以与最忠诚的买家建立关系。
如果客户不想收到营销邮件，必须取消订阅。
基尔蒂，圣克拉拉大学零售管理研究所所长·卡拉亚姆（KirthiKalyanam）表示：“缺点是它可能会导致大量的垃圾邮件。我不知道他们将如何管理这些邮件。如果零售商发送这么多电子邮件，购物者的收件箱肯定会被淹没。”
尽管存在风险，企业仍有可能接受此举。InsiderIntelligence根据公布的数据，美国今年的在线销售额只会增长9.4%，达到1万亿美元，这是增长首次跌至个位数。一些亚马逊企业已经在为惨淡的假日购物季做准备，因为受通货膨胀影响的消费者会抑制他们的支出，关注食品和燃料等必需品。
数据显示，亚马逊的销售额占美国所有在线支出的37.8%，是其最接近的竞争对手沃尔玛的六倍。这家网络巨头正在推出新的工具，帮助卖家和品牌增加销售额，以保持这一优势，从而提升竞争对手的电子商务业务。
亚马逊还推出了一个新的问答功能，允许商家通过它Alexa语音控制平台联系购物者。例如，购物者正在询问“如何去除地毯上的宠物毛发？”在提问的时候，你可以看到和听到商家的答案和他们产品的链接。这个功能将在10月份提供给一些商家，并在明年初推出给所有商家。
亚马逊全球销售服务副总裁达尔马什·梅塔（DharmeshMehta）在采访中说：“许多品牌所有者多年来一直是各自产品领域的专家，这是一个将客户与其品牌联系起来的机会。”
电子邮件营销措施进一步将亚马逊推向了广告行业，其创始人杰夫1贝索斯(JeffBezos)起初，它抵制广告业，但后来它成为公司快速增长和盈利的业务。亚马逊第二季度的广告服务收入为88亿美元，比去年同期增长了18%。
在电子邮件营销策略正式实施之前，亚马逊已经允许购物者关注他们最喜欢的品牌，并向他们发送信息。两者之间最大的区别在于，购物者必须选择是否接受这些信息，但现在他们将被动地接受这些信息。如果他们想停止接受，他们需要选择退出订阅。
卡拉亚姆认为，亚马逊此举是为了鼓励更多的交流，因为该公司希望帮助企业收集更深入的客户意见。“现在这些卖家看不到任何关于客户的数据，这肯定会给他们带来问题。如果你90%的销售额都在亚马逊上，你基本上是闭着眼睛向前走，这样的卖家对亚马逊不利。”